{ Danyele Sales }
O que eu quero
Busco novos desafios na area de tecnologia, com enfase em Front-end e UX.
São Paulo
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danyelesales@hotmail.com
Um pouco sobre mim
Com o intuito de entender melhor as necessidades humanas, comecei minha trajetória em atendimento e experiência do usuário idealizando uma infinidade de sonhos. Nesse caminho, me vi sempre atuando em prol do usuário sempre focada em resolução de problemas. Ao longo da minha carreira, percebi o quanto isso se conecta com a tecnologia e entendi a importância de exercer um papel na comunidade. Na {reprograma} aceitei mais um desafio, um curso intensivo de desenvolvimento front-end que virou a chave, unindo as ferramentas técnicas e vivencias necessárias para me desenvolver e fazer a diferença. Hoje me sinto preparada para unir os conhecimentos adquiridos na reprograma ao meu background, buscando ser uma referência técnica na área.
No que já trabalhei
{Desenvolvedora Front-End Freelancer}
Coolab, Outubro de 2018
Desenvolvimento do site da ONG Coolab, com foco em mobile. Em uma equipe de cinco pessoas, construímos o site com base no layout enviado, o desafio foi desenvolver um site leve para que pessoas com acesso limitado a internet pudessem encontrar a empresa, o intuito da Coolab é levar internet para comunidades carentes e que não tem acesso a rede. Utilizamos Bootstrap, SASS, HTML, CSS, JS, JQuery e publicação no servidor.
{ Analista Pleno em Customer Experience }
GuiaBolso, Julho de 2017 - Julho de 2018
Consultora de experiência ao usuário, conversão de empréstimos, análise de documentos e pós vendas, responsável pela ação de brindes para usuários após aquisição do serviço. Atuando na melhor experiência do usuário no App, account manager em investimentos, fazendo uso de contato via telefone, email e Whatsapp; Tratativa de casos postados no site Reclame Aqui, membro do time de Diversidade. Pleno conhecimento das funções da equipe e por isso Mentora dos membros mais novos. Reconhecida pela liderança da empresa, para ajudar na criação de uma nova área na empresa.
{ Analista de atendimento e experiência do usuário }
Netflix, Agosto de 2014 - Agosto de 2017
Responsável pela comunicação com os usuários via telefone, auxiliando-os a criar contas, alterar forma de pagamento, alterações de e-mails e senha, perfil e suporte para aparelhos tecnológicos.
Visando sempre o estudo comportamental dos usuários, com o objetivo de entregar uma melhor experiência de uso nos produtos sendo eles digitais ou não, olhando os objetivos e verificando se estão sendo entregues de acordo com os objetivos da empresa. Responsável por fazer coaching com equipe; responsável em preparar treinamento com base nos atendimentos efetuados a fim de elevar resultados da equipe; responsável em elaboração de campanhas voltadas para métricas efetivas; principais métricas; ABS, Rechamada, HT, DSAT.
O que já estudei
{ Reprograma }
Agosto de 2018 - Dezembro de 2018
Bootcamp com duração de 18 semanas focado em Front-End, uma experiência imersiva de 8 horas por dia, 5 dias por semana com o intuito de inserir mulheres na área da tecnologia promovendo educação e emponderamento feminino, desenvolvendo uma base sólida em programação e técnologia. Com foco em HTML, CSS, JavaScript, bibliotecas como SASS, Bootsrap, jQuery e React. Além disso, com desenvolvimento de páginas e projetos na pratica e uso diário do Git e GitHub.
{ Design de Moda }
janeiro de 2011 - Dezembro de 2015 (Trancada)
O curso de Design de Moda da Anhembi Morumbi é focado na pesquisa, criação e desenvolvimento de produtos da área têxtil e de confecção, estimulando a evolução do repertório cultural do aluno, por entender a Moda como uma expressão rica e particular do Design.
Meus outros aprendizados e interesses
{ Inglês }
Estudei na Wise Up até concluir o nível intermediário/iniciante.
{ Desenho de Moda }
Conhecimento básico para o desenho de croquis de moda, com noções de anatomia, movimentos, luz e sombra, caimentos de tecido, tecnologia têxtil, materiais, aviamentos e trajes para eventos. Destacando mais uma vez que sempre fui ligada a estética e parte visual que é o que eu preciso para uma boa aplicação em Front-end.
{ Monitora Voluntária }
Monitora do WorkShop online da Reprograma com 30 participantes encurtando a distância entre nós e capacitando mulheres por todo o Brasil. Dando início ao aprendizado garantindo conhecimentos básicos e necessários para desenvolver uma página pessoal prontinha para enviar a recrutadores e/ou clientes. Curso com introdução a HTML e CSS. Em cada um WS são selecionadas 5 participantes. As 30 selecionadas formarão a primeira turma do curso de front-end EaD.
{ Membro da Comissão de Diversidade do GuiaBolso }
Buscando um ambiente de trabalho socialmente harmônico, inclusivo e de respeito a todos, criamos e desenvolvemos ações de conscientização, organizando e realizando eventos de interação entre os Guias e os temas da diversidade.
